一个城市的发展，与地方经济的带动分不开；一个城市的和谐、繁荣，与地方软环境的完善更是密不可分。张家口市公安局红旗楼派出所胜利南路社区警务室自2002年成立以来，如今已成为了城区“众所周知”的明星社区警务室，她在为辖区群众带去方便的同时，群众也在心底默默记住了她的好……
维护治安 群众满意
　  “我现在已经70多岁了，长这么大，从来没想到身边这么一个小小的社区警务室，却能为我们百姓做那么多事情。我没念过什么书，说不来很多动听的言语，很多话，我只能深深藏在心底。”社区居民陶大爷还说，前些年，胜利南路一带的社会治安非常乱，经常有一伙小青年寻衅滋事或聚众赌博。自社区成立警务室后，民警们通过实际行动，积极采取工作措施，有效地遏制这些社会青年的嚣张气焰。现在打架斗殴少了，赌博的风气退了，社区治安也明显变好了。
　  近年来，维护社会治安稳定，一直是红旗楼派出所社区警务工作的重中之重。如今，一个个外观标识美观统一的社区警务室，像一颗颗璀璨的明珠镶嵌在张家口市桥东红旗楼辖区，形成了一道独特靓丽的风景线。自“三项建设”开展以来，该所根据辖区治安，将位置相邻且规模较小的几个社区划分为一个警务区，将辖区分为三大警务区，六个社区，并下设了六个警务室，使警力资源、物质得到有效配置。
化解纠纷 倾情为民
　  据红旗楼派出所副所长兼社区民警李景良介绍，警务室成立之初，人们对社区警务工作还很不解，但自从调解成功了一些矛盾纠纷后，便开始关注警务室为民办实事的点点滴滴了。
　  09年11月26日，家住胜利南路五号楼的70多岁的赵来珍老人亲自将写着“为民办事、尽职尽责”的锦旗和一封充满感激之情的感谢信送到了张家口市公安局桥东分局。从5月5日到10月20日，160天里老人就没有睡过一个安稳觉。原来她家楼上租住了10多个餐厅服务生，每天都是深夜12点以后才回来，因为是夜深人静，加之老居民楼隔音不好，老人几乎每天都是刚刚睡熟就被惊醒，无奈之中，只能穿上衣服上楼劝他们早点休息。后来，这些人根本不理采，有时甚至闹到深夜一两点。老人患有严重的心脏病，被他们惊醒后每次都得吃速效救心丸来缓解。日复一日，月复一月，儿女们找房东、找餐厅老板，该找的都找了，也无济于事，老人服救心丸也从8粒增加到了15粒，有时为了不被惊醒只好等他们消停了再睡……11月20日，万般无奈之下，老人报了警。当时已是深夜1时许，李景良和民警不到5分钟就赶到了老人家，老人如同见到了救星，哭诉着自己这几个月的遭遇，李景良一边安抚老人，一边上楼敲门，可是却没有敲开楼上的门。他们只好安顿老人，今晚先休息，明天一早一定帮助解决此事。第二天，李景良先后找餐厅老板和这十几个服务生，对他们进行劝导和教育。终于，老人摆脱了那段靠吃速效救心丸难熬的不眠之夜。
便民利民 服务民生
　  红旗楼派出所所长刘军说，为能让群众切身感受到警务室的作用，他们从点滴小事做起，包括给群众代办户口、身份证，代送信件等，这样即可以更好掌握社区情况，实现人口管理，也可以在与群众交流过程中迅速调解简单的民事纠纷。
　  特别是自“三项建设”开展以来，派出所还规定了民警每周到警务室接待群众的具体时间，并在各警务室设立了接处警、纠纷调解、工作日志、巡逻记录等13种工作台账，采取了双考一评制度（即民警下街到社区签到，回所到所长办公室签到，实行社区干部和所领导双重监督，并由派出所和社区干部、社区群众共同考评）。同时，加大对群众进行法律常识、公民道德规范教育，通过张贴标语，发布治安预警，书写黑板报等途径增强居民懂法、守法意识；对易发案、多发案部位及复杂场所进行昼夜巡逻，加大治安秩序整治和隐患排查力度，及时消除不安定因素。此外，还推出了“热情服务、预约服务、上门服务、咨询服务、温馨提示”等便民利民措施，进一步密切了警民关系，从而更好地为群众解决实际问题。
真情走访 为民解忧
　  “三项建设”开展以来，红旗楼派出所的民警们每天奔波在辖区的大街小巷，将每条街，每栋楼，每个单位，每个商业网点，每家每户的情况都绘制成图，了如指掌，同时建立“三簿一册”随身携带，发现情况及时拍照登记入册，为服务群众，防范和打击违法犯罪打下良好的基础；他们进千家门、解百家难，体察民情、化解纠纷，关爱困难群体，积极为群众做好事、办实事、解难事，以实际行动拉近了与群众的距离；他们以创新的思路、独到的视角建立了打、防、控、管、建、服一体化的基层治安管理格局，使辖区治安状况大大改观，可防性案件逐年下降……新型社区警务工作机制让红旗楼派出所的民警们干劲更足了，他们把社区当成“家”，把居民当亲人，一心一意耕耘“责任田”，真正把工作做到了群众的心坎上。
　  2010年2月9日，民警梁建平、彭瑞龙到红旗楼北宿舍25号楼李文华家走访。在与老李夫妻俩唠家常时，细心的民警察觉到了老李一直唉声叹气。经了解才知道，老李是退休工人，老伴没有工作，二十多岁的女儿也待业在家，全家仅靠他那点微薄的退休金维持生计。生活上的拮据暂且不提，因找不到工作而整天愁眉不展的女儿，成了他的一块“心病”。离开老李家后，梁建平径直来到辖区的私营单位、商店门铺，挨门打听，只要是有招工意愿的地方，他就用笔逐一记下来，一连走了十几多家，直到下午6点多，将一张写得密密麻麻的招工信息送到了老李手中。2月11日，梁建平接到李文华的电话，说他的女儿找到工作了，并对民警的热情帮助表示由衷地感谢。