8月22日19时30分，怀来县局110指挥中心接到沙营村一居民报警：有一女子坐在他家院内不肯离去，怀疑其有精神病。接警后，桑园派出所立即前往现场，将该女子带回派出所进行询问，该女子目光呆滞，不肯与民警交流，而且一直漫骂不停，民警对其随身携带的物品进行检查后得知该女子范某，系内蒙古自治区乌兰察布盟集宁市人，与当地新华街派出所取得联系，但当时新华街派出所的社区民警已经回家，暂时无法找到女子家人。民警为该女子购买了食品和矿泉水，使其暂时安定了下来，为了防止其发生意外，民警对其进行了严加看护，并到附近村给一女村书记做工作，让其协同看护范某。

　  22日早晨，所民警通过耐心工作，使某平拿出了随身携带的手机，虽然没手机卡了，但细心的民警还是从手机上查到了其家人电话，终于与其家人取得了联系，从其父亲口中证实，该女子患有重度精神病，于2010年8月21日中午离家出走的，家人正焦急万分，四处寻找，其父亲表示他会尽快赶到派出所把女儿接回家。

　  22日一天，民警对该女子进行了悉心照顾，给其洗脸，买饭；可她却毫不领情，依旧是漫骂不停，甚至用毛巾抽打民警，经过一天一夜的看护，23日下午18时40分，该女子的家人赶到了桑园派出所，看到走失的亲人后，他们激动的哭了，一个劲地对民警表示感谢。