唐山市公安局警民互动服务平台开通以来，局领导高度重视，各单位、各部门通力协作，指挥部全力组织督导，认真回复、办理群众网上咨询、网上投诉、网上信访等事项，赢得了群众的良好口碑，受到了社会各界的广泛关注和普遍好评。从去年１２月２８日至今年２月２８日两个月以来，其访问量已近６万人次，接收群众来件２６１４件。其中，局长信箱１９５件，在线咨询２１９件，线索举报６８件，网上信访８６件，网上投诉１１４件，申请公开２３２件，网上评价２１０件，网上办事１４９０件。目前，已办结２２４８件，在办３６６件。
  作为践行“民生警务”的重要载体，市公安局领导对警民互动服务平台工作给予了高度重视，局党委书记、局长刘志鹏等局领导亲自签批群众来信，逐件审核把关，重点案件均要求反馈办理结果。各分县局和局直单位的领导均能对市局交办的群众来件，做到逐案批办，迅速开展查办工作。各级领导的高度重视，为快速平息投诉、回复咨询，提供了强有力的组织保障，也为案件的侦破工作赢得了先机。