和谐警民关系是公安机关的工作目标,在社会转型期如何让警民关系更融洽、更和谐?迁西县公安局金厂峪派出所用“一本民情日记、一张警务服务图和一站式服务”做出有益的探索—— “每名民警记好一本民情日记,每个警务室绘制一张警务服务图,全所民警为居民提供一站式服务”,今年以来,地处大山深处的迁西县公安局金厂峪派出所不断探索新形势下农村警务的新方法、新路径,用处处以民为本的“三个一”工作法谱写出一首动人的警民同心曲。 一本民情日记 “4月5日晚,庙岭头韩某车放在路边,影响村民通行,需到现场疏通道路; 4月11日,洪沟峪郭某某21时离家出走,晚24时10分将此人找到并护送回家; 4月22日7时07分,一位妇女在金厂峪集贸市场与一摊主发生纠纷; 4月24日10时许,庙岭头化妆品店客户与店主发生纠纷……” 以上是金厂峪派出所民警吴立春民情日记上所记录的本辖区一些民情。这样的日记不但吴立春天天在记,金厂峪派出所其他民警也是如此。 “群众事情无小事,记民情日记看起来事小,其实关系重大,这是了解群众所需所盼的第一手资料。通过它,我们就可以变被动为主动,实现警务下沉,把群众的事尽早办实、办好。” 有朴实的话语,更有扎实的行动。今年3月10日,这所所长田润友在辖区下营村走访时了解到,村民张某过得很苦:丈夫卧病在床,本人年老体弱,没有经济来源,紧巴巴的日子里,老两口儿天天愁眉紧锁。“应该列为重点帮扶对象”,田润友当即把此事记在本上。自此,每月月初,田润友的民情日记中都会有这样的记载,“今天,已送生活费给张某……” 一张警务服务图 这是一张普普通通的地图,图上山川、河流、村落等标识与其它地图别无二致。这也是一张特殊的警务服务图,除上述内容外,辖区各村在什么位置,哪个村有多少户居民,重点居民区应该怎么走,重点防控区、帮扶点具体位置,清清楚楚、一目了然。 今年以来,为方便与辖区居民的联系,提高服务效率,金厂峪派出所的民警们在一张辖区行政图上做起了文章,他们将各种精细化的警务服务信息都尽可能落实在图上,精心绘制成了一张为民服务图。 “崔家堡子村211户、杨树沟29户、彭沟有58户,彭沟自然村分别在前沟和后沟两个沟居住,到后沟最佳路线是……”经过民警稍加点拨,即使是外行,也能“按图索骥”找到自己需要的信息。行政区划图成了高效警务图、与人民群众的连心图。 今年3月份的一天,彭沟村张某家意外失火。“他们家在后沟里数第三家居住”,接警后民警们立即在图上找到了张某家的位置。全体民警、协勤和消防人员迅疾出动,在最短的时间内赶到现场。在众人的努力下,一场大火很快被扑灭。 一站式服务 “提供一站式服务,就是尽我们的最大可能,最大限度延伸服务领域,让群众省时、省心、省事儿。”提及“三个一”工作法中的“一站式”服务,田润友这样说。 熟知金厂峪派出所的人都知道,到金厂峪派出所办事,“那叫一个省心”。“进门是笑脸,坐下一杯水,接待民警不光把自己职责范围的事儿办了,还负责领着你到其它科室去,只要是你的事儿没办完,他都会千方百计帮着你去办,态度那叫好,根本不用跑第二回了。”拿着刚刚办好的证件,干柴峪的老刘赞不绝口。 “有话愿跟派出所说,有事愿托派出所办,对群众的事情件件有着落,件件有结果”,金厂峪派出所的“一站式”服务范围不断拓展。 今年2月初,辖区河北庄一座水泥桥年久失修,村里决定扩建一座新桥,但根本没有懂得建桥技术的人,怎么办?村干部马上想到了派出所。“我们马上联系。”民警吴立春开车往返30多公里,来到县公路工程队,把一名建桥技术人员请到了村里。从进村伊始,到新桥竣工,吴立春不光联系了人,还为这名技术员提供了住宿、用餐和办公地点。“派出所可是帮了我们大忙了。”这是河北庄村民的一致看法。 青山同歌,滦水唱赋。在迁西县金厂峪镇,警民同心曲越唱越响、越唱越好。
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