本网通讯员 刘鹤侃

　　今年6月份以来，辛集市公安局在派出所民警中开展了“警民恳谈”活动，了解百姓疾苦，倾听群众心声，为群众答疑解惑，解决实际问题，办好事办实事。两个多月来，全局组织恳谈活动210场，有400多人次的民警、1900人次的群众参加了恳谈，收集到群众对公安工作、公安民警的意见和建议944条，解决群众提出的实际问题449件，印发治安预警信息3000多份，收到案件线索50多条，为群众办好事、办实事46件。此举树立了公安机关的良好形象，进一步增强了群众对公安工作、对公安民警的理解、信任和支持，改善和密切了警民关系，在全市社会引起了很大反响，被群众亲切地称为辛集公安的“焦点访谈”。市委、市政府和市局领导也对此给予了充分肯定和高度评价。

　　警民互动促和谐

　　辛集市局“警民恳谈”活动的主要做法是：各派出所以社区、村居为单位，由包所的局党委成员牵头，每周利用一个半天时间，邀请辖区普通群众面对面座谈，通报公安工作，指导治安防范，真心听取辖区群众意见和建议，及时解决群众反映的治安问题。恳谈方式灵活多样，你问我答，警民互动，一是恳谈对象不受限制，谁谈都可以；二是恳谈内容不受限制，谈什么都可以；三是恳谈形式不受限制，怎么谈都可以。

　　为了确保群众的诉求件件有回音，事事有落实，全局统一印发了《警民恳谈记录本》和《群众意见反馈单》，民警将恳谈的内容详细记录，能当场解决答复的当场解决答复，不能当场解决答复的，待事情处理后回访群众，并发放《群众意见反馈单》。对群众提出的不属于公安机关管辖范围以内的问题，一是力所能及的给予帮助，二是指给群众一条路子，帮助群众到有关部门反映诉求，寻求解决。同时，为确保活动效果并长期坚持，他们建立了领导分包、检查督导、定期通报和绩效考核等长效工作机制。

　　恳谈活动架起了构建和谐警民关系的新桥梁，民警与群众从沟通中增进了解，从了解中加强信任，从信任中促进和谐。很多群众反映：过去由于相互间沟通不够，许多事情老百姓不大了解，把怨气都撒在了警察身上；通过沟通，他们理解了公安，学到了防范知识、法律知识，并且能及时了解全市及周边地区的治安情况，还可以随时反映自己的愿望和社情民意。民警通过几个月的恳谈，则普遍感到了人民群众的理解、信任和支持，群防群治工作有了落脚点，辖区治安状况不断趋好，与辖区群众的脸熟了，心近了，情浓了，做群众工作的能力强了。

　　调解纠纷促稳定

　　派出所民警在恳谈活动中，十分注意矛盾纠纷线索的搜集，并及时调解处理，化解不稳定因素，防止矛盾激化形成殴斗、伤害等民转刑案件，确保辖区治安稳定。6月份以来，共搜集矛盾纠纷线索34条，及时调解处理29件，指导协助双方通过诉讼解决5件。

　　6月3日，站前派出所民警在五街恳谈时听到几个居民反映，某房地产开发公司承建的几栋楼房影响居民采光，开发商与附近居民因补偿问题达不成协议，附近居民几次试图阻挠施工，并有集体上访苗头。处置这个问题，要涉及到开发商和四街、五街、铁路三局等三个单位，居民近20户，难度很大。派出所长赵峰带领几名民警利用3个晚上的时间，分别走访了开发商和每户居民，了解掌握双方诉求，并咨询了建设局等单位，做了大量工作。6月7日晚，派出所主持召开开发商和四街、五街、铁路三局等三个单位20户居民协调会，经5个多小时的连夜工作，双方达成调解协议。开发商说，还是辛集的警察好，为我解决了施工中最头疼的问题，我走了20多个县市搞开发，没有哪一个地方的派出所愿意管这事。

　　王口镇村民李国强、冯建宝因宅基地界不清素有纠纷，入夏以来因雨水排放问题矛盾升级，双方准备了棍棒正在酝酿邀请亲朋好友介入向对方“讨说法”。王口派出所民警在与村民恳谈时得到了这一情况，连夜到两家了解情况，化解矛盾，并请镇司法所、村干部和双方家族长辈协助工作，很快确认了宅基地界，从根本上解决了这起矛盾纠纷，有效避免了一起可能发生的“民转刑”案件，矛盾双方、村干部和众乡邻对派出所的做法非常满意。

　　问计于民促打防

　　人民群众中蕴藏着社会治安防范的巨大潜能，派出所通过恳谈及时发现、积极引导、有效激发这种潜能，解决了流动人口登记、出租房屋管理、社会治安巡逻、刑嫌人口管控等大量治安实际问题，搜集案件线索50多条，从中破案43起，抓获犯罪嫌疑人6人，打掉传销团伙1个。

　　和睦井派出所辖18个村，大量劳力外出打工，留下的部分青壮年劳力大多数时间在农田劳作，平时村里除了老人孩子留守外几乎成了“空壳村”，治安防范一度成了问题，曾连续发生过多起入宅盗窃案件。和睦井派出所民警连续三次组织专题恳谈，向群众讨教。根据群众的建议，他们动员村干部出面，把各村经常在街头村口扎堆聊天的老人组织起来，组建社会治安志愿者队伍，发挥他们人熟地熟的优势，负责街头村口守望，盘查可疑人员。派出所为每名老人配发了红袖标，增强了老人们的荣誉感和责任心，在每个村确定了距老人们活动地点较近的3-5个电话报警点，在电话机上粘贴了报警电话，方便老人报警使用。在此基础上，派出所指导各村组建了夜间巡逻队，保证了各村全天社会治安有人管。目前全乡18个村共有老年社会治安志愿者312人，夜间巡逻队18支200多人，6月份以来全乡没有发生过入宅盗窃案件。

　　7月8日，中里厢派出所民警在吕厢口村恳谈时听到群众反映，该村村民李德仁游手好闲，横行乡里，一些物品来源不明。派出所据此立案调查，取得了其涉嫌盗窃、非法携带管制刀具、非法侵入他人住宅等违法犯罪证据，李德仁被依法打击处理，全村群众无不拍手称快。

　　做好实事暖民心

　　恳谈活动拉近了警民之间的距离，群众有什么要求、有什么想法都愿意说给民警听，广大民警转变工作作风，从小事做起，从点滴做起，以实际行动回应人民群众的新期待、新要求。

　　8月6日，副局长兼交警大队长张建伟带领位伯派出所民警恳谈时群众反映，当前正值梨果收获季节，沿国道省道果品市场车流人流剧增，造成道路拥堵、市场无序，给果农售果和客商收购运输带来了极大不便。据此，我局迅速采取措施，交警大队科学合理安排勤务，在旧城、军齐、大陈、孟观、泗尚等果品市场集中的路段设置交通安全服务站，在群众交易高峰时段安排警力执勤，同时主动为来往我市的外地运果车辆提供指路、引导服务。各相关派出所也抽调警力，加强了对果品市场的巡逻管理，维护市场购销秩序，及时调处化解群众纠纷，严厉查处强买强卖、欺生排外等侵害外地客商利益的行为。

　　育红街派出所辖区交通局生活小区建设时间长，许多生活设施不配套，小区环境卫生一度较差，居民多有怨言。派出所在恳谈中得知这一情况后，感到虽然解决这类事情超出了公安机关职责范围，但把这个问题解决好，会促进小区文明和谐建设。于是他们多方奔走，牵线搭桥，为小区请来了保洁工，同时组织居民开展大扫除活动，小区面貌短时间内焕然一新，群众说到小区卫生，都齐夸派出所民警做得好。