安次分局在“三项建设”工作中，将“警民恳谈”活动作为构建和谐警民关系建设的有利抓手，以民警与群众进行面对面交流探讨、释疑解惑、建言献策的和谐互动，努力营造全警恳谈、全民参与的浓厚氛围，以恳谈的有力声势全盘激活我局和谐警民关系建设的各个环节，全面推进和谐警民关系建设的深入开展。

一、制定恳谈制度，规范恳谈活动。

为将构建和谐警民关系建设工作做深做细，我局从构建和谐警民关系的现实效能为出发点，通过召开构建和谐警民关系座谈会、研讨会等形式，集思广益，精心谋划，制定印发了《安次公安分局警民恳谈工作制度》，规定了恳谈时间，细化了恳谈内容，明确了恳谈目的，规范了恳谈形式。

二、拓宽恳谈范围，实现全民恳谈。

“凡是有群众需要的地方，就要开展警民恳谈”这是我局限定恳谈范围的标准，我局警民恳谈向全区全面铺开，以敞开门来的形式接受群众的对话。一是，参加恳谈对象不受限。真正将恳谈的范围延伸到全体群众中，恳谈对象范围涵盖了人大代表、政协委员、村居干部、治保积极分子、学生、企业员工、普通群众等人员，对前来参与恳谈的群众，都做到认真接待、耐心恳谈，从而不仅听到表扬和鼓励，更听到批评和建议，真正倾听民意、了解民情；二是，警民恳谈空间不受限。突破恳谈地点设在公安机关的传统，将警民恳谈进企业、进学校、进村街、进市场、进社区等等。

4月27日，我局北史家务派出所召开警民恳谈会，地点就设在了安次区水果市场里，社区民警、水果市场、隆福市场、木材三大市场的负责人及商户代表共计20余人参加了恳谈。深入市场现场恳谈，使民警更加直观的了解他们的实际困难，认识到了工作中的欠缺和不足，有针对性的制定整改对策，最大限度地减少商户们的经济损失。

三、灵活恳谈形式，务求恳谈实效。

恳谈的群众可以直接提出诉求，也可以到会旁听；可以会上当面交流，也可以会后再次要求；可以口头沟通，也可以书面建议。在南门外派出所警民恳谈会中，分局局长马今爆亲临会场，首先并没有与恳谈的群众会议室内谈话，而是先带领参加恳谈会的群众们参观了南门外派出所的软、硬件建设，而后与群众代表一一亲切交流，倾听呼声。警民恳谈日不仅与群众谈话交流，还结合了“警营开放日”活动内容，丰富了警民恳谈的形式。

四、拓展恳谈内容，力求群众满意。

“警民恳谈日”活动不仅现场回答群众提问，同时也要认真听取群众的批评意见和建议，并积极整改。对不属于公安机关管辖范围的事情，也做到耐心听取、详细解释，同时告知群众正确的表达渠道，力求群众满意。

我局龙河派出所邀请了富士康精密电子（廊坊）有限公司安管部、环安部、人资部、人资部员工关系处、总务部的负责人及富士康精密电子（廊坊）有限公司外线保安班长和员工代表召开了警民恳谈会，恳谈内容主要针对富士康企业最关心的周边治安环境问题、户籍办理问题及案件处理问题，龙河派出所针对企业周边治安状况进行了分析通报和发布预警信息，并对他们提出的意见建议当场进行了反馈回复，使恳谈内容贴合辖区实际，使恳谈效果现场发挥实效。

五、强化恳谈效果，延伸恳谈效力。

为确保做到群众诉求件件有回音，事事有落实，我局制定了《警民恳谈记录本》和《群众意见反馈单》，要求民警将恳谈内容详细记录在案。一是，对现场提出的问题，能当场答复的，要当场答复；二是，对于群众意见和建议不能当场答复的，要在7个工作日内予以反馈，待事情处理后一律发放《群众意见反馈单》。

在4月27日安次分局集中开展的第一季度“警民恳谈日”活动中，全局共设警民恳谈会场9个，全体局领导分赴各个恳谈分会场参加警民恳谈活动。恳谈对象范围涵盖了社区、企业、校园等各阶层代表，参与恳谈群众270余人，收集群众意见和建议120余条，现场回答群众问题189个，承诺解决21条，移交、协助解决35条，各单位整改落实后反馈18条，活动得到了我区群众的热烈拥护和支持，群众反响热烈。通过活动的开展，理顺了一些群众的情绪，化解了一些社会矛盾，解决了一些社会热点、难点问题，有效减少了社会不和谐因素。同时，宣传了公安工作，沟通了警民情感，改善了警民关系，收到了良好的社会效果，警民关系进一步融洽和谐。