自“三项建设”工作开展以来,冀中公安局瀛州分局留路派出所结合本地实际，不断创新工作思路，以努力实现 “五个零”为目标，不断提升服务水平和队伍形象，进一步促进和谐警民关系建设。

责任 “零推诿”。留路派出所进一步深化“首问负责制”，明确规定了民警在接受群众来电、来访、报警、咨询、办事时，须详细登记来电、来访人的基本情况、询问办理事由、相关警情等情况，能当场办理或答复的，及时予以办理或答复；不能及时办理或答复的，应予说明理由；不属本单位管辖的，应予先行接待，后按规定移交相关部门处理。真正做到群众来电、来访、报警等事务件件有人接待、件件得到依法处理。

服务 “零距离”。一是在开展便民利民服务的同时，不断推陈出新，拓展服务方式，与广大群众拉近距离。各单位公布了监督电话、办事程序、收费标准、办理流程等，进一步方便群众查询。二是搜集整理了“防火常识”等消防安全防范知识手册发放到群众手中，以有效预防和遏制重特大火灾事故的发生，从而增强了群众消防安全防范意识，有效地拉近了警民距离。三是民警从方便群众出发，积极主动到工区及周边村庄开展为民服务活动，特别是对有特殊困难的群众，实行特事特办，帮助他们解决各种具体困难。

工作 “零投诉”。一是各派出所结合实际，印制了警民联系卡，联系卡上印有民警电话和监督电话等内容，方便群众与民警的联系，并自觉接受群众的监督。二是定期对各项工作情况进行自查自纠，收集群众的意见和建议，及时总结在执勤执法中的经验，查找不足和存在的问题，研究解决问题的办法，并制定具体的整改工作措施。三是进一步加强对民警的思想教育，强化民警的宗旨意识，教育他们清醒认识到为谁掌权、为谁执法、为谁服务，真正做一个能为民办实事、解民难、化民怨，能把广大群众当作亲人、当朋友的人民警察。

执法“零信访”。在平时的执法过程中，严格执勤执法规范，不断强化民警的法制教育，不断提升执法水平。加大法制宣传教育力度，认真解答群众疑难问题，倾听群众的呼声，真正把矛盾化解在基层，坚持“理性、平和、文明、规范”执法，确保本辖区不发生因执法不当、不公、不廉引发的信访事件。

队伍 “零违纪”。坚持教育不放松，定期对民警开展纪律作风教育，重温公安部的“五条禁令”及各项规章制度，教育他们在日常工作中，严格遵守“五条禁令”，做到警钟长鸣、防患于未然。同时强化制度管理，进一步完善派出所管理机制，加强对民警全方位的监督管理，及时发现苗头性、倾向性问题，对症下药，及时解决。(宋燕)