随着时代的发展，互联网已成为老百姓生活中必不可少的一部分，据不完全统计，复兴区辖区26万多人口中，上网群众就达到近9万人。复兴区公安分局网监科结合辖区实际，更新工作理念，变被动为主动，自年初在“邯郸社区网”开通了“网警在线”版块，推出违规网站举报、病毒预警、警民在线交流、报案“绿色通道”等一系列服务措施，赢得辖区群众的广泛好评。
　　 为了让广大上网群众更方便得知“网警在线”这个版块，分局网监民警们深入到辖区内的上网场所，在场所内张贴了《网警提示》宣传画100多张，当场向群众发放《复兴网警联系卡片》2000多张，让上网群众对“网警在线”的地址、涉网案件报警电话、网警联系QQ号码等内容一目了然。
　 “网警在线”开通后，复兴分局网监民警已发布病毒预警信息20余条，发布网络诈骗新招提醒15次，在线解答群众疑问300多次，有效地提高了网友们的安全防范意识。4月6日，辖区张先生在上网的时候，他的一个好朋友老聂通过QQ给张先生发信息求助，紧急要从张先生这里借3万元钱。虽然这个QQ号码确实是朋友老聂的，而且视频里也的确是老聂本人，但张先生还是有些疑虑。对此，张先生按照《网警联系卡片》上的提示和民警进行联系，在民警的帮助下确定了这都是骗子的新招数，避免了上当受骗。事后张先生感触颇深“现在网络上的诈骗招数真是层出不穷，让人防不胜防，如果不是民警的及时提醒，我这次肯定要被骗了。”
　　3月底，一对郭姓中年夫妇来到了复兴分局网监科。“请你们一定要帮助我们找到孩子，我们实在是没有办法了。”情绪激动的夫妇流着泪诉说着。原来其儿子小飞沉迷于网络游戏，家人多次劝说都不听。几天前儿子在打游戏时家人将其训斥，16岁的儿子便离家出走，并声称要去自杀。网监科民警在问清郭某情况后，一方面迅速通过“在线交流”的形式召开网上辖区网吧业主会，将相关信息发布下去要求协助寻找，另一方面派出警力连夜下去走访查找。在连续26个小时的工作下，民警终于在第二天将正在网吧内上网的小飞找到。在送小飞回家的路上，民警们语重心长地对其进行警示教育，向他讲述了一些青少年沉迷网络直至违法犯罪的案例。小飞也表示回家后要听家人的话，不再惹家人生气。事后，郭先生特地“感谢人民好警察，为民解难献真情”的锦旗，送到复兴分局。他握着网监科民警的手激动地说：“没有你们的帮助，孩子真不知道会发生什么事，真是太谢谢你们了。”
　　  除了积极为上网群众提供帮助，“网警在线”中的报案“绿色通道”也让群众大为受益。3月份，一名大学生小刘在网吧上网时，突然间发现自己放在桌子上的手机不见了。通过报案“绿色通道”，民警立即出警到现场，当场调取网吧的监控录像，确定了两名犯罪嫌疑人一人吸引小刘的注意力，另一人趁机盗走小刘手机的犯罪过程。根据录像上的犯罪嫌疑人特征，民警们立即在辖区其他网吧内布控，一举将犯罪分子抓获。