为切实贯彻落实好《邯郸市养犬管理条例》，提高服务质量和办事效率，取得群众满意度，邯郸市治安支队犬类管理科以开展便民利民服务为重点，主动查找服务意识上的盲点、服务态度上的缺点、服务水平上的弱点，切实增强民警整体工作水准和服务水平。

　　一、窗口服务需“三心”。接待群众要热心，说话讲解要耐心，接待咨询要细心。

　　二、延长办公时间。从早7：00到晚7：00点，一天十二小时办公。节假日不休息，照常上班。

　　三、减少办证时限。手续齐全在符合条件的情况下，10分钟办理完毕证件。

　　四、办证程序公开、公示。内容包括：执法依据，执收、执罚依据，办证程序。

　　五、及时开展上门服务。依托基层派出所、居委会，利用节假日开展小区内集中办公，现场办证。就地领证。

　　六、开展预约服务。通过面谈、电话预约等形式，约定时间，专门服务。

　　七、咨询服务热线联系。在市局治安支队犬类管理科设置两部热线电话，安排专人负责，24小时为群众排忧解难。