在和谐警民关系建设中，丛台区公安分局始终按照“一切想着群众、一切为了群众”的原则，将群众利益放在首位，真心实意为群众办好事、办实事，扎实转变工作作风，构建和谐警民关系。春节期间，该分局11个户籍室民警主动放弃休假，加班加点为回家过年的居民办理各项业务，极大方便了外出务工群众。民警们舍小家，顾大家的工作精神和热情周到的服务，像冬日里的一股暖流，流淌在百姓的心间……。

用心构建和谐  让爱温暖你我

　　想群众所想 帮群众所急

　　2月13日大年三十，在北京打工的小陈刚刚下火车，便马不停蹄的来到和平路派出所。长期在外打工的小陈因为工作单位的特殊性每年只有过年才能有短暂的探亲假，因此小陈的二代身份证始终没有时间办理，他一直担心，在外打工和以后逐步实行火车票实名制，会给自己带来很多麻烦。今年，工作单位到了大年二十九才允许放假，这眼看就要过年了，派出所户籍室还会有人办公吗？如果这次办不成再回来办理就得……，小陈的心里忐忑不安，抱着试试看的态度一路小跑来到和平路派出所，值班民警热情接待了小陈。当小陈诉说完自己的来意后，民情亲切的告诉他：“你的顾虑可以打消了，为了方便群众春节期间办理身份证的业务需求，咱们丛台区公安分局十一个户籍室节假日期间全天正常办理各项业务，走，我带你去户籍室。”听完民警的话，小陈心里的一块石头终于落了地，在户籍室，小陈照相、填表，很快办理完了相关手续。民警的热情与周到，使小陈的心里温暖了许多。原本担心的事情，早已在民警的贴心服务中化作了暖流。

　　“谢谢，太谢谢你们了”小陈高兴地对民警们重复着简单的话语。而这一句沉甸甸的感谢，正是对春节期间依然坚守工作岗位的民警们——最大的安慰。

　　春节期间，丛台公安分局11个户籍室共接待群众215人次，办理身份证133人，其中为返乡人员办理身份证88人。想群众所想，帮群众所急，公安民警真心实意的为群众办实事、办好事，得了民心，赢了褒奖，也让良好的公安形象在群众心里扎下了根。

　　帮助群众真心实意  化解矛盾自有妙招

　　丛台区公安分局扎实转变工作作风，时刻将群众利益放在首位，真心实意的帮助群众，民警化解矛盾纠纷自有妙招。耳听为虚，眼见为实。近日，笔者来到丛台区某派出所，看见这样一幅场景：

　　与往常一样，一大早前来派出所办事的群众蜂拥而至，有的进了户籍室、有的来到了二楼民警办公区，在民警办公大厅一个不算小的屋子里被几个前来办事的群众显得有些狭窄，一些看似鸡毛蒜皮的小事，什么邻里纠纷、夫妻吵架、以及自家的小狗丢了…….民警们接待群众总是耐心听，详细问，一丝不苟的受理每一件群众报案和来访。在办事群众中，一位抱着孩子的女子引起了笔者的注意，她正在向民警哭诉着因为丈夫长期饮酒后在家闹事，使家庭矛盾不断升级，夫妻感情日益淡薄。正当民警准备进一步询问情况时，一个男子突然闯了进来，冲着女子破口大骂，该男子还不时的用手推搡，女子也不该示弱将孩子放在地上与男子争吵了起来，孩子受到惊吓大哭了起来，使本来就很嘈杂的办公大厅更加“热闹”。几位民警急忙上前劝阻，并将二人拉到了一边，但是二人的争吵依然声此起彼伏，分贝越来越高，这时，一位女民警听到吵闹声急忙赶了过来，她大喊了一声：“不要吵了，吵能解决问题吗？”顿时，二人似乎受了惊吓一般立刻停止了吵闹，只是好奇的打量着眼前这位身材瘦小的女民警，女民警见状立即趁热打铁缓和了语气说：“有什么事慢慢说，你们这样吵闹，能解决问题吗？”她边说边将孩子抱在怀中对女子说：“再生气也不能不管孩子啊，你看着孩子哭的，”说着便哄起了孩子，女民警的两句话一下子缓和了紧张气氛，其他民警则很有默契地将二人分开，分别做起了耐心的调解工作。民警们与夫妻俩面对面坐下，有民警的劝女子稳定激动的情绪，有的貌似严厉的“批评”着丈夫，大家你一句我一句的同他们讲道理、谈感情、摆事实，在民警们苦口婆心的劝说下，屋内的气氛逐渐轻松了下来，还不时的传出几声笑声，最终男子羞愧的对民警说：“大姐，我知道错了，以后绝对不再喝酒吵架了，回去以后我们好好过日子，你们放心。”这时，可爱的孩子似乎听懂了父亲的话，在民警的怀中露出了他天真般的笑容，在场的人们都被这小机灵鬼逗得笑了起来。在一声声感谢的话语中夫妻二人相互搀扶走出了派出所……看着二人和好如初，民警们心里也多了一些温暖和祝福。

　　用心构建和谐，用爱温暖你我。丛台区公安分局将群众利益放在首位，从小事做起、从小案办起，想方设法为百姓办好事、办实事，不仅得到了辖区群众的拥护和支持，也用自身的扎实行动为和谐警民关系深入开展增添了和谐的音符。