眼下正值暑期客运高峰，火车票也成了骗子们关注的焦点，巧设骗局忽悠乘客。日前，家住石家庄开发区的高女士买了一张去唐山的火车票，回家后发现车次错了，便在网上查到火车站客服电话，要求更换车票，结果落入骗子设下的陷阱，最终被骗去1288元。原来网上的“客服电话”是假的。

　　石家庄火车站值班站长楚女士提醒旅客注意，石家庄火车站正规的咨询电话为87600111，或者拨打路内电话87923712也可咨询，订票电话是87622222，其他从网站上查到的火车站客服热线一概不可相信。楚站长同时提醒广大旅客，一定不要从个人手中买票，因为现在的假火车票做工非常逼真，一定要通过正规渠道进行订票、退票或改签事宜，以免给犯罪分子以可乘之机。

　　案例：假“客服电话”骗人

　　7月29日14时左右，高女士在石家庄火车站买了一张7月30日上午从石家庄到唐山的火车票，车次为K1524，晚上回家后才发现车次错了，想更改为K126。她在网上查到了石家庄火车站的客服电话9501310064826，并拨打电话进行了更改车票的咨询事宜。

　　接通电话后，一位男子告诉她到附近的工行、农行或邮政银行的自动柜员机或柜台进行改签，到时会出现一个改签单，第二天再拿着改签单到火车站售票大厅直接换票就可以了，并要求她到了柜员机跟前再打电话，然后再告诉她操作程序。高女士来到了开发区天山大街一家农行的自动柜员机前，又拨通了这部客服电话，对方告诉她一个账号，让她在自动柜员机上进行转账，并给了一个转账代码1288，“我当时就问他这不是转账吗，怎么是改签呢?对方告诉我说1288只是一个连接代码，让我继续操作，我当时也是有点怀疑，但因为着急，还是在最后按下了确认健，出来的是一张银行的转账凭条，转账金额为1288元，手续费为6.44元，并没有他说的什么改签单。”

　　7月30日上午9时50分左右，高女士到火车站售票窗口要求换票时，却被工作人员告知，退票只在售票点退，不和银行发生任何关系。高女士听完有点发蒙，此时，高女士才知道自己被骗了。

　　提示：一定要通过正规渠道进行订票、退票或改签事宜

　　石家庄高女士报警后，石家庄铁路公安处刑警支队办案民警核实有关情况后，正在进一步调查中。

　　据警方称，８月4日上午他们按照高女士当初拨打的“石家庄火车站客服电话9501310064826”在网上查询时，发现该号码已经“变身”为“北京火车站”的客服电话。

　　８月4日，再次在网上搜索“石家庄火车站订票电话”，发现骗子依然在猖狂行骗。“预订火车票电话”和“订票电话”均是“95013－1006－0130”，并且特别注明是“24小时人工服务”，网页上还详细列出了“订票手续流程”。骗子制作的网页相当逼真。其中一个于今年7月31日开通的博客中也公布着当初高女士拨打过的9501310064826订票电话，但该网页上赫然写明，这个客服电话是“北京火车站订票热线”。

　　楚站长提醒旅客注意，石家庄火车站正规的咨询电话为87600111，或者拨打路内电话87923712也可咨询，订票电话是87622222，其他从网站上查到的火车站客服热线一概不可相信，一定要到火车站的售票处办理退票事宜，就是下面的各个代售点也不能办理退票事宜。

　　楚站长同时提醒广大旅客，一定不要从个人手中买票，因为现在的假火车票做工非常逼真，一定要通过正规渠道进行订票、退票或改签事宜，以免给犯罪分子以可乘之机。