各市公安局将对拨打过报警电话的群众等进行回访

　　本网讯（周远） 据来自省公安厅新闻中心的消息，为畅通警民沟通渠道，推进和谐警民关系建设，按照省公安厅的要求，年底前，省、市两级公安机关都将完成“在线咨询”、“民意直通车”、“网上办事大厅”、“警方提示”等建设任务，形成集咨询、求助、办事、投诉、问策等功能于一体的警民互动平台，打造成以“燕赵警民通”为依托，涵盖省、市、县、基层所队和警务室的“网上公安机关”。

　　按照要求，我省公安机关基层所队将结合社区和农村警务，加快“网上警务室”建设步伐。基层所队可依托“网上警务室”和视频约访模式，深化访贫问苦、警情和案件回访等活动，拓展与群众面对面交流的渠道。

　　除建设“网上公安机关”以外，我省公安机关还将大力推进警务回访工作。各市公安局要组织每月开展一次警务回访调查，对拨打过１１０、１１９、１２２报警电话的群众，对到公安机关办理过证照、上过访、办过事的群众进行电话回访调查，将警务回访调查结果纳入综合考评内容进行。对全局各单位的调查结果进行定期通报，并依据调查结果，推广工作中成功的做法、改进存在的不足。

　　同时，全面推行接报警回复制度和刑事治安案件回告回访制度。对群众的报警求助处警后，及时将处置情况回复报警人员。对已破的刑事案件和查处治安案件，及时向报案人、举报人和控告人通报案件侦破的查处情况。对未破的重大案件，及时将工作进展回告受害人或家属，让群众真正感受到公安机关为民执法的真挚情感。