今后，张家口的群众报警求助又多了一条渠道，只要上网输入QQ号码，就可向民警直接报警、咨询有关事宜。今年，张家口市公安机关在全市各县区全面开启网络警营——“QQ警务室”，将传统的警务服务实现“版本”升级，通过互联网加强公安机关与群众的互动与沟通，民警主动发布预警信息，介绍辖区治安动态，并根据居民反映的问题及时给予反馈。目前，全市80%公安机关开通“QQ警务室”，到今年年底实现100%全覆盖。

　　为密切警民关系，张市公安机关决定把警务向网络延伸，在全市建立QQ警务室，扩大群众对相关公安工作的知晓面，为群众提供更为便捷的救助服务。网络QQ警务室服务模式，主要职能是加强与辖区群众联系，了解社情民意，征求意见建议，受理群众非紧急警情报警和举报、投诉，在第一时间收集社会各界的社情反映和对公安工作的意见、建议。

　　每天民警都会在线与群众进行网上交流互动，或通过查看QQ留言及时收集乡镇、辖区治安信息，同时公布治安状况、通报发案情况，有针对性地提供相应的防盗、防抢、防骗知识，使群众通过网络掌握如何加强防范、提高警惕的知识。

　　为确保“QQ警务室”规范正常运行，特别开通审批、答复审批、24小时内必须回复等制度，确保与群众在网上及时、规范交流，并聘请辖区群众担任“QQ警察”，负责民警不在线期间收集重要留言及线索并与民警取得联系。

　　据了解，在启用“QQ警务室”之前，民警会在居民小区宣传栏进行大力宣传，并印制标注警务QQ号码及联系电话的“警民联系卡”，群众可以通过每一个辖区派出所公布的QQ号，加入到辖区的QQ群里，及时方便的联系民警。目前，个别县区辖区派出所已经向所管辖区的群众公布了QQ群，“QQ警务室”的公安机关QQ人数达到30至50个以上单位和群众，大部分QQ人群成员由社区干部、治保会成员、治安积极分子、行业场所负责人、驻街单位工作人员及普通群众组成。