在优化发展环境和“三访三评”活动中，新乐市公安局出入境管理大队从办事解答细一点、提醒多一点、流程快一点等点滴细节做起，采取“延时服务、预约服务、体贴服务”三项措施，积极打造民生警务，进一步提升了群众的满意度。

　　一、延时服务为人民

　　针对一些群众工作时间不方便请假和路途较远的实际情况，该局出入境管理大队工作人员采取延时服务方式即：每天上午早到一会儿，中午吃饭迟一会儿，下午下班延时一会儿，极大地方便了办事群众。

　　1 月20日中午12点10分，出入境接待大厅里仍有十余名群众在办理申请出境手续，前台工作人员依然热情地回答着受理人的咨询，认真地受理着材料。工作人员的工作精神令在场的办事群众十分感动，不少群众在工作人员加班受理完时，称因为为他们办证错过了吃饭的时间，热情地邀请吃饭，被他们一一婉言谢绝。

　　二、预约服务无止境

　　为方便群众办理出入境业务，无论平时星期天，还是节假日，该大队一直开展着预约服务，追求着“出入有境，服务无境”目标。

　　1 月20日，该局出入境管理大队接到在北京工作的贾先生的电话，称其户口在新乐市，因在北京外企工作，时间较紧，春节要到腊月二十八才能放假，回到新乐已是晚上了，问腊月二十九能否办理护照，接到电话工作人员，立即向大队领导汇报，了解情况后大队领导果断作出决定，并给当事人回电话，明确回答可以，约好时间并安排受理民警在出入境管理大厅等候。护照办完后贾先生感激的说：“今天已经是年三十了，我那天打电话只是试试看是否能办理护照，没想到你们这么热情，这么负责任，太感谢你们了”，并拿出300元现金表示谢意，被民警婉言谢绝。

　　三、体贴服务暖人心

　　细节周到的服务，常常能使人感动；体贴温馨的话语，往往让人感到温暖。出入境大队工作人员平时注重工作细节，时时开展“窗口”形象建设。

　　1 月30日，在北京工作的新乐籍李先生，常年工作、居住在北京，在到出入境管理大队办理港澳通行证后，工作人员提醒他，在首次办理以后可以委托他人到石家庄市公安局出入境管理处办理再次签注，李先生深有感触地说：“你们真心为我着想，我很感动，谢谢你们!”

　　出入境管理大队着力加强窗口建设，从点滴做起，积极打造民生警务，充分展示新时期公安民警亲民爱民的良好形象，为优化发展环境助一臂之力。