本网讯(孙志军)近日,在遵化从事服装生意的浙江籍陈女士用了不到10分钟,便在文化路派出所户政大厅成功补办了丢失的居民身份证,并顺利办理了临时身份证,消除了因丢失证件需要往返老家带来的困扰。
  据悉,今年以来,遵化市公安局各派出所户政窗口根据群众需求,积极创新服务措施,不断提升户政窗口服务水平,受到群众的广泛好评。针对一些群众不熟悉户政业务的情况,该局结合工作实际专门制作设计了印有办事程序、材料要求等内容一次性答疑告知单,让社区民警发放给需要办理户政业务的群众,让其一目了然,不跑冤枉腿。同时还在遵化市行政审批中心设立专门户政窗口,方便群众办理相关事宜。为提供高效优质服务,该局通过采取业务培训、群众测评和检查评比等措施,促进民警不断强化服务意识、改善服务态度,增强为民服务的自觉性和主动性。
  为及时解决群众办理户政事项中难题,该局专门建立了疑难户口登记簿,逐一制定落实解决方案、责任单位、承办民警、办结时限,明确纪检督察部门进行督导推进,以尽最大努力为群众排忧解难,让群众满意。截至6月底,共为群众解决疑难户口40余个,办理异地居民身份证1100余人次,收到群众赠送的锦旗10余面、感谢信20余封。

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